【 文摘 】利潤高漲 95%!一次搞懂顧客終身價值 LTV 計算,能為企業帶來最大效益

計算顧客終身價值的目的是為了知道要維繫客戶關係的成本,只要低於這個成本就能用最大資源來投入舊客戶的關係維護,因為新客戶的取得成本遠高於舊客戶。

文中提及的計算公式很完整,但還是有點小困惑,像是:

  1. 平均購買金額的購買次數是單一顧客在特定期間內的消費次數還是不分顧客的總訂單數?
  2. 平均購買頻率是以單一商品來計算?
  3. 平均顧客壽命的加總每一位顧客的消費年數該如何計算?
  4. 對於 SAAS 產業的 LTV 計算方式不知道會不會有所不同?

反正現在還沒客人,等累積了一些營收之後再來深入研究了…

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *