對於從事設計，需要處理大量資料，如果沒有辦法有一套整理的邏輯與方法，想必這設計師解決問題的能力一定會有所不足。
書中提到的概念很簡單，設計就是找出問題，這案子就已經解決了一半，而這問題的答案，就一定藏在客戶的心中，當找出答案後，才是設計師發揮自我所學的地方，因此依照這邏輯把設計過程拆成兩大半來開，上半場的發現問題，與下半場的設計執行。
而此書乃是著重在上半場的問題發現，要發現客戶問題所在的方法，就是必需運用該書的主題─整理術。 本書主要把整理術分為三個階段：
一、空間整理術-設定優先排序
二、資訊整理術-導入獨特觀點
三、思考整理術-將思緒資訊化
一、空間整理術
藉由從自身週遭的環境開始做起，將私人、辦公場所的物品，依照生活模式依重要性將其取捨，捨棄是與不安的奮鬥，印像最深刻的是看到他公司的辦公環境，桌上沒有半點東西，我以為是為了要拍照，才特地大整理一翻。
想不到他在書中提到，這樣就是他們的辦公環境，運用統一規格的容器，將瑣碎的物品放在一起，就可以簡化視覺上的感受，降低處理業務時的壓力，在自己實際執行的成果上，發現的確有助於降低視覺的疲勞，以及清理掉不需要的垃圾。
清爽的感覺有助於工作的安排，不會桌上亂成一團而感覺工作作不完，養成隨手物品歸位的習慣，讓桌面可長保清潔，在虛擬空間部份，將資料夾盡量減少巢狀結構，以同層即可一目了然為原則，如資料夾過多也可使用搜尋功能，空間整裡的目的在於對實際的物品做排序，以親身體會整理過後的舒暢感。
二、資訊整理術
在整理物品的時候，為了要取捨，一定要有所依據，如果要取捨辦公用品，一定會考量說那些東西會常用到，這時候「使用頻率」就決定了這些物品的死活，而「使用頻率」就是導入的觀點。
在整理資訊時，一定要導入觀點才能將資訊做安排，但在解決客戶問題時的觀點，必需要從不同的角度來處理，拋開自以為是，而導入觀點的目的就是要找出答案(遠景)，目前應用過的經驗，在於整理所搜集到的資訊，並分析其利弊後，提出自己的建議， 讓自己有變換觀點的能力。
三、思考整理術
將思緒轉換成文字，自我檢視非常困難，先從觀察別人開始學起，冷靜客觀的觀察，紀錄關鍵字，再將關鍵字與以分類，導出主軸觀點，方法與資訊整理法雷同，這方面的自我體會尚無，練習將自己的想法語言化，寫日記或是部落格應該都是不錯的練習方法。
總結：該書對於行銷企劃、設計人員都非常適合閱讀，書中舉出了許多實際案例，一窺設計公司與客戶之間的溝通模式。
