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如何不用 LINE 登入也能推播給顧客

不知道你有沒有遇過一種情況:顧客有加入官方帳號好友且有在網站下過單,雖然在註冊會員時有提供 LINE 登入,但顧客還是用了其他的方式註冊,導致結帳時無法取得 LINE user ID 來進行後續的訂單推播,這時候就是 OrderChatz 客服管理外掛派上用場的時候了 🎉

這支外掛可以將官方帳號的好友直接匯入後台,或是當新好友加入或是主動傳訊息時也會自動匯入,匯入後在好友清單中會看到該好友的資料,並可根據好友姓名或是電子郵件進行搜尋,找到後進行綁定,這樣當顧客下一次購買時就能抓到 LINE user ID 進行推播,完全不需要麻煩顧客再次用 LINE 登入。

1. LINE 綁定前置作業

需要另外購買安裝 OrderChatz 客服管理外掛,依照文件中的設定完成 LINE Webhook 的設定後即可取得好友資料。要做到不用 LINE 登入也能推播有幾個先決條件:

  • 顧客已加入 LINE 官方帳號成為好友
  • 顧客已註冊成為網站會員
  • LINE 官方帳號需經過認證的藍盾以上等級
  • LINE 官方帳號沒經過認證的話,可以等好友加入或是主動傳訊息時,OrderChatz 會自動將好友資料匯入資料庫

符合以上四個條件即可開始進行會員手動綁定的設定。

如果你想避免會員的手動綁定作業,可以在 OrderNotify 推播通知外掛中把強制讓顧客僅能用 LINE 登入的開啟,設定方式請參考:https://oberonlai.blog/docs/ordernotify-for-woocommerce/settings/line-logn-only/

2. 匯入官方帳號好友

在啟用 OrderChatz 以及驗證過 LINE 官方帳號之後,可以在後台 > OrderChatz > 好友 頁面中看到「匯入 LINE 官方帳號好友」:

點擊後會出現燈箱以及匯入好友的條件說明,確認沒問題後點擊右下角的「取得好友清單」,就會在畫面中出現所有好友列表:

由於 LINE API 的限制無法一次載入所有好友,目前預設僅會顯示 10 位好友,捲到底部後可以點選載入更多,把要匯入的好友勾選起來,接下來點選「匯入選擇的好友」,就能完成匯入作業:

3. 綁定網站會員

完成好友匯入之後,一樣是在後台 > OrderChatz > 好友 頁面中找到要綁定的好友,將滑鼠停留在尚未綁定的文字右側,會出現鉛筆圖標,點擊這個圖標會進入編輯模式:

進入編輯模式後,你可以用會員姓名或是電子郵件進行搜尋,確認該會員屬於該好友時,點擊後選擇儲存即可:

這樣就完成會員與 LINE user ID 的綁定,後續就能使用 OrderNotify 推播通知外掛進行自動化的訂單推播。

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