OrderChatz for WooCommerce 客服管理外掛

OrderChatz 是一款專為 WooCommerce 打造的客服管理工具，可以直接在後台或網頁 App 與 LINE 好友即時進行聊天互動，並整合訂單資訊以及推播功能的實用外掛。

產品說明文件：https://dailywp.featurebase.app/zh-TW/help

開發路線圖：https://dailywp.featurebase.app/zh-TW/roadmap

產品開發日誌：https://aiker.app/products/f8c0b090-0002-42e3-bb85-3f44e6c7b6e4

AI 客服功能

• 指定關鍵字觸發機器人
• 機器人模式下顧客可用自然語言與機器人對話
• 自訂機器人模型與提示詞
• 支援訂單查詢
• 支援商品查詢
• 支援會員資料查詢
• 支援自訂文章查詢
• 整合 LINE 快速回覆功能

聊天介面功能

• 新加入官方帳號的好友會自動顯示於好友清單
• 有新訊息的好友會自動顯示於好友清單
• 好友名稱搜尋
• 可拖曳圖片至聊天串進行上傳，所有聊天串中的圖片會存在 wp-content/uploads/order-chatz 裡面
• 可傳送商品資訊，用商品名稱搜尋，不用切換頁面尋找
• 可於右側欄綁定會員，綁定後就能顯示基本資訊與訂單紀錄
• 可下標籤、下備註
• 可搜尋訂單編號
• 可查看訂單編輯頁，直接於同一畫面做訂單操作
• 有新訊息進來時 admin menu 會顯示未讀訊息
• 聊天介面支援手機版
• 新訊息推播通知
• 可自訂範本訊息加速回覆速度
• 可針對指定訊息回覆
• 可將訊息加入備註以利搜尋
• 傳送貼圖
• 可設定預約排程發送訊息，支援文字、圖片、影片與檔案，並可設定單次或重複排程
• 搜尋好友訊息 ( Coming Soon )
• 搜尋好友標籤 ( Coming Soon )
• 搜尋備註  ( Coming Soon )

推播功能

• 可直接廣播所有好友
• 可用條件篩選，目前支援根據標籤、會員綁定狀態、註冊日期以及最後訂單日期進行篩選
• 可推播文字或是圖片
• 可發送測試推播給 LINE Messaging Channel 管理員
• 根據訂單條件篩選 ( Coming Soon )
• 推播內文帶入訂單參數 ( Coming Soon )

好友管理功能

• 可直接匯入帶有 LINE user ID 的網站會員，OrderNotify 限定
• 可匯入官方帳號好友清單
• 可以於好友列表頁設定會員綁定
• 可匯入好友聊天記錄

標籤管理功能

• 可查看標籤的好友清單

備註管理功能

• 可查看與搜尋備註紀錄
• 可用備註分類進行篩選
• 可設定備註分類的顏色顯示
• 可使用商品進行篩選

匯出功能

• 可篩選日期會出聊天記錄
• 可查看相關資料表的大小以便管理
• 可下載聊天串中上傳的所有圖片

統計功能

• 可查看訊息使用量
• 當訊息使用量剩餘不到 10% 時會出現通知提醒
• 可查看訊息類型使用比例
• 可查看每日訊息類型使用量